مهمترین دلایل نارضایتی بیماران از پزشکان می‌تواند شامل موارد ذیل باشد:
1. نبود ارتباط موثر: بیمار ممکن است احساس کند که پزشک به او گوش نداده یا نتوانسته نگرانی‌هایش را به درستی بیان کند.
2. عدم شفافیت در توضیحات: وقتی پزشکان در مورد وضعیت سلامتی، انتخاب‌های درمانی، عوارض جانبی احتمالی و هزینه‌ها شفاف سخن نمی‌گویند، بیماران ممکن است ناراضی شوند.
3. مدت زمان انتظار طولانی: وقتی بیماران مدت زمان زیادی را صرف انتظار برای دیدن پزشک می‌کنند، خصوصاً بدون هیچ توضیحی، این می‌تواند منجر به نارضایتی شود.
4. کوتاهی در وقت ملاقات: اگر بیماران احساس کنند که پزشک به اندازه کافی وقت را صرف آنها نمی‌کند یا عجله دارد، این می‌تواند به کاهش رضایت بیانجامد.
5. عدم همدلی و مراقبت: بیماران از پزشکان انتظار دارند که همدلی نشان دهند و به آنها توجه کنند. عدم وجود این احساس می‌تواند منجر به نارضایتی شود.
6. مدیریت نکردن انتظارات: اگر پزشک نتواند انتظارات بیمار را مدیریت کند، خصوصاً در مواردی که نتایج درمانی مورد نظر به دست نیامده باشد، ممکن است بیمار ناراضی باشد.
7. مشکلات بیمه و مالی: مسائل مربوط به بیمه و پرداخت‌هایی که بیمار متوجه آنها نیست یا انتظارشان را ندارد، می‌تواند موجب نارضایتی شود.
8. نگرش حرفه‌ای نداشتن: برخورد نامناسب از طرف پرسنل یا عدم حفظ حریم خصوصی بیمار می‌تواند تجربه منفی بیمار را تشدید کند.
9. مسائل سازمانی و اداری: مشکلات در فرآیندهای مرتبط با مراکز درمانی، مانند قرار‌های ملاقات، دسترسی به پرونده‌های پزشکی، یا ارتباط با کادر درمانی می‌تواند به نارضایتی کمک کند.
بهبود این موارد می‌تواند به افزایش رضایت بیمار در حوزه خدمات پزشکی کمک کند.