برای ارزیابی وضعیت کسب و کار پزشکی خود و درک اینکه آیا در مسیر درستی قرار دارید یا خیر، می‌توانید از شاخص‌ها و معیارهای زیر استفاده کنید:
1. عملکرد مالی:
- شامل درآمد، هزینه‌ها، سود خالص، و نرخ بازگشت سرمایه (ROI).
- مثال: اگر درآمد شما در سال جاری نسبت به سال گذشته افزایش داشته است، می‌تواند نشانه خوبی از رشد کسب و کارتان باشد.
2. روند بیمار:
- تعداد بیماران جدید، میزان نگهداری بیماران (retention rate)، و تعداد دفعات مراجعه بیماران قدیمی.
- مثال: افزایش تعداد بیماران جدید می‌تواند نشان‌دهنده مؤثر بودن استراتژی‌های بازاریابی و افزایش شهرت باشد.
3. رضایت بیماران:
- نتایج نظرسنجی‌ها، نقد و بررسی‌های آنلاین و توصیه‌های شفاهی.
- مثال: امتیازات بالا در نظرسنجی‌ها و بررسی‌های مثبت آنلاین می‌توانند نشان‌دهنده خدمات باکیفیت و رضایت بالای بیماران باشند.
4. کیفیت خدمات بالینی:
- میزان موفقیت درمان‌ها، عوارض جانبی داروها و درمان‌ها، و پیروی بیمار از دستورات پزشکی.
- مثال: نتایج مثبت درمان‌ها و کاهش شکایات بیماران می‌تواند نشان‌دهنده کیفیت بالای مراقبت‌های پزشکی باشد.
5. بهره‌وری عملیاتی:
- تعداد بیمارانی که به ازای هر ساعت تحت مراقبت قرار می‌گیرند و چگونگی استفاده از منابع و تجهیزات.
- مثال: کاهش زمان انتظار بیماران و بهبود زمان بندی نوبت‌ها می‌تواند بهره‌وری را افزایش دهد.
6. مدیریت منابع انسانی:
- رضایت و نگهداری کارمندان و پروسه استخدام.
- مثال: رضایت بالای کارکنان و انجام دادن استخدام‌های جدید با سرعت و کیفیت بالا.
7. تطبیق با استانداردها و مقررات:
- رعایت استانداردهای بهداشتی و جلوگیری از خطاهای پزشکی و مشکلات قانونی.
- مثال: عدم وجود شکایت‌های قانونی یا نقض قوانین بهداشتی.
8. فناوری
- به‌روزرسانی سیستم‌های مدیریت بیمارستان و استفاده از ابزارهای فناورانه نوین.
- مثال: راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی آنلاین و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت اطلاعات بیمار.